4 роки ЦНАП: досягнення, виклики та перспективи
Чотири роки тому в нашій громаді було відкрито Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) – сучасний офіс, покликаний зробити взаємодію громадян із державними органами швидшою, зручнішою та ефективнішою. За цей час ЦНАП став невід’ємною частиною життя мешканців, надаючи сотні важливих послуг.
Досягнення за чотири роки
Центр надання адміністративних послуг продемонстрував значні результати у сфері обслуговування громадян. За часи роботи ЦНАПу надано 72668 адміністративних послуг
✅ Зростання кількості послуг. Якщо на початку роботи ЦНАП надавав 201 послугу, то сьогодні їх кількість зросла до 311. Це реєстрація права власності,оформлення документів, реєстрація місця проживання, видача витягів, соціальні послуги тощо.
✅ Команда професіоналів. За чотири роки команда ЦНАП значно зміцнилася, постійно підвищуючи кваліфікацію та вдосконалюючи навички роботи. Завдяки злагодженій роботі фахівців та сучасним підходам до обслуговування громадян, працівники відділу забезпечують оперативність, прозорість і доступність у сфері надання адміністративних послуг.
Забезпечують ефективну роботу ЦНАПу:
- керівник відділу Марина РЯБУХА– координує діяльність ЦНАП, забезпечує ефективну взаємодію та якість надання послуг.
- державні реєстратори – це ті, хто відповідає за реєстраційні процедури та юридичний супровід послуг:
- Марина РЯБУХА
- Інна ХОРУНЖА
.
- адміністратори – це ті, хто першими зустрічає відвідувачів, допомагають у оформленні документів та супроводжують кожного клієнта на всіх етапах отримання послуг
- Ганна КУЗЬМЕНКО
- Анна ДЕРЕВ’ЯНКО
- Юлія ІЛЬЧЕНКО
- Наталія ПОЗДНЯКОВА
- Наталія АНТОНЕНКО
Високий рівень підготовки, відповідальність та професіоналізм команди дозволяють ЦНАПу надавати якісні послуги, роблячи процес їх отримання комфортним та зручним для мешканців громади.
Виклики та перспективи
Звісно, за час роботи Центру доводилося долати чимало труднощів: нестача фінансування, необхідність розширення послуг, виклики цифровізації. Проте завдяки керівництву міської ради, депутатському корпусу та виконавчому комітету ЦНАП продовжує розвиватися.
За чотири роки ЦНАП став символом доступності та відкритості влади. Попереду ще багато роботи, але головне – це прагнення до постійного вдосконалення заради зручності кожного мешканця!
